VISITEZ NOS BOUTIQUES
À CASABLANCA

Boutique 1 : N° 68 Rue Normandie, Casablanca.

Boutique 2 : Qissariat Al Manjra, Bd Al Fida, N°51, Casablanca.

VOIR PLUS
DES QUESTIONS D'INFORMATION

QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Vais-je recevoir le même produit que celui que je vois sur la photo ?

Lorsque vous achetez un bijou en or et diamant chez nous, vous pouvez être assuré que vous recevrez exactement le même produit que celui visible sur la photo. Nous prenons grand soin de photographier chaque pièce avec précision, afin de représenter fidèlement ses détails et son éclat.

Chaque bijou est minutieusement sélectionné et inspecté pour garantir qu'il correspond à nos standards de qualité. Notre engagement envers la satisfaction de nos clients signifie que nous faisons tout notre possible pour que le produit reçu soit conforme à vos attentes et aux images présentées sur notre site.

En choisissant Maison Gold Oudaoud, vous optez pour une expérience d'achat fiable et transparente, avec des bijoux en or et diamant d'une qualité exceptionnelle.

Où puis-je consulter mon ticket de caisse ?

Pour consulter votre ticket de caisse, vous avez plusieurs options :

Email : Si vous avez fourni une adresse email lors de votre achat, un ticket de caisse numérique vous a été envoyé automatiquement. Veuillez vérifier votre boîte de réception ainsi que votre dossier de courriers indésirables.

Compte en ligne : Si vous avez créé un compte sur notre site, vous pouvez accéder à votre historique d'achats et consulter vos tickets de caisse en vous connectant à votre espace client.

En magasin : Si vous avez effectué votre achat en boutique, vous pouvez également consulter votre ticket de caisse en visitant notre magasin. Nos conseillers seront ravis de vous aider.

Service client : Vous pouvez contacter notre service client par téléphone ou email. Fournissez-leur les détails de votre achat (date, heure, montant) et ils pourront vous envoyer une copie de votre ticket de caisse.

Nous sommes à votre disposition pour toute question supplémentaire et pour vous assurer une expérience d'achat agréable.

Comment puis-je retourner un article ?

Pour retourner un article, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

Délai de retour : Vous avez un délai de 7 jours à compter de la date de réception de votre bijou pour effectuer un retour.

Condition du produit : Assurez-vous que le bijou est en parfait état, et dans son emballage d'origine. Incluez également le reçu si le bijou est en or, ou le certificat d'authenticité si le bijou est en diamant.

Contactez-nous : Avant de procéder au retour, veuillez contacter notre service client par téléphone ou email pour obtenir un numéro d'autorisation de retour et des instructions détaillées sur le processus.

Retourner l'article : Envoyez le bijou à l'adresse que nous vous fournirons. Assurez-vous d'inclure tous les documents originaux, comme le certificat d'authenticité et la facture.

Ajustement de la taille : Si le bijou nécessite un ajustement de taille, nous pouvons effectuer cette modification gratuitement et vous renvoyer l'article. Pour ce service, contactez notre service client pour organiser l'ajustement et le renvoi.

Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat exceptionnelle et à répondre à vos besoins de manière rapide et efficace.

Allez-vous réapprovisionner les articles indiqués comme « en rupture de stock ? »

Les articles indiqués comme « en rupture de stock » sont généralement réapprovisionnés en fonction de la demande et de la disponibilité des matériaux. Si un bijou spécifique vous intéresse, nous vous recommandons de contacter notre service client pour obtenir des informations précises sur la date de réapprovisionnement prévue. Nous faisons de notre mieux pour assurer la disponibilité continue de nos produits, mais certains bijoux en or et diamant, en raison de leur exclusivité, peuvent prendre plus de temps à être réassortis.

Où puis-je expédier ma commande ?

Vous pouvez expédier votre commande à l'adresse de votre choix. Nous offrons la flexibilité d'expédier votre bijou en or ou en diamant à votre domicile, à une autre adresse spécifiée ou même à une personne en cadeau. Nous travaillons en partenariat avec la société AMANA pour la livraison, qui assure la sécurité de vos colis et les livre directement à votre adresse exacte. Pour toute demande particulière concernant l'expédition ou pour en savoir plus sur nos options de livraison avec AMANA, veuillez contacter notre service clientèle, qui se fera un plaisir de vous assister.

INFORMATIONS SUR NOUS

CONTACTEZ-NOUS POUR TOUTE QUESTION